常见问题

Shipping

• 我的加拿大28回水什么时候能到?

  确保你的加拿大28回水在强壮健康的状态下到达, 我们只在秋季和春季休眠时运送裸根. 加拿大28回水木是根据你当地的气候和今年的天气送的.

  Fall Shipping: 我们得等几次霜冻，这样加拿大28回水木才能休眠，才能安全运输. 加拿大28回水木可以一直种植到地面冻僵为止. 秋季发货时间为11月1日至12月10日.

  Spring Shipping: 我们的加拿大28回水可以在几周或几个月的时间内种植——从霜冻初离地面到晚春. 春季发货时间为2月26日至5月30日. 请查看我们的装运时间表.

• 我的加拿大28回水是如何运输的?

  我们使用多种运营商(包括USPS), UPS和联邦快递)，这取决于你的加拿大28回水的大小和产地.

• 我可以取消我的订单吗?

  一旦您的订单已发送到我们的苗圃地点进行处理，它不能被取消. 但是，你可以在交货时拒绝订货. 这样做，你将退还加拿大28回水木的成本，但不是19美元.95 shipping. 唯一的例外是，如果有一个错误的货物(如.e.(运错了加拿大28回水，或者加拿大28回水到了就死了).

• 一旦我下了订单，我可以更改我的送货地址吗?

  Yes. Please 联络会员服务 我们很乐意协助您对订单进行必要的修改.

  NOTE: 一旦订单发送到我们的托儿所进行处理，就不能保证更改.

• 你能把我的加拿大28回水运过来确保它们在特定的日期到达吗?

  Yes. 如果我们运送加拿大28回水木，我们可以很高兴地满足您的要求. 标准加急运费是25美元.00美元(+适用税)的会员加拿大28回水套餐和额外的25美元.00(+适用税金.

• 我只收到了一部分订单. Where is the rest?

  付费苗圃订单和免费会员加拿大28回水来自不同的设施，并在不同的时间到达.

  您可以查看您的最新订单状态 here.

  Membership trees: 到货后请仔细检查所有订单. 植加拿大28回水节基金会成员加拿大28回水是1岁的幼苗，大约6-12英寸长. 所有的加拿大28回水都被捆绑在一个透明的塑料袋里，用一个扭曲的领带. 把加拿大28回水从袋子里拿出来，小心地分开. 请注意，落叶加拿大28回水(秋天落叶的加拿大28回水木)将没有叶子. 您还可以找到一套有用的材料，帮助您识别加拿大28回水木并确保正确种植. 更多信息可在网上查询 xbsbp.com/plant.

  Nursery stock: 货到后请仔细检查. 它们被包装在一个可回收的纸板箱里. 收到包裹后请把里面的东西全部取出来. 你的加拿大28回水苗都捆在一起，固定在一个透明的塑料袋里，覆盖在根茎上. 应该有一个扭结将透明塑料包装固定在幼苗上(就在根部上方)。. 请解开缠结，把加拿大28回水从透明塑料袋里拿出来. 现在，您应该能够看到加拿大28回水苗上的白纸标签，表明加拿大28回水根上方的加拿大28回水的种类. 每一种订购的加拿大28回水只会有一个纸质标签. 小心地把所有的加拿大28回水分开. 你还应该收到一个透明塑料包装的小纸包. 请打开包装，找到装箱单(绿白相间的纸). 把你的订单和这张装箱单上的货物比较一下.

  NOTE: 如果你订购了多棵同一品种的加拿大28回水，它们就会用另一根麻绳捆绑在一起.
  
  

  如果您的订单中缺少任何加拿大28回水木，请 联络会员服务 我们很乐意安排免费更换丢失的物品.

• 我的加拿大28回水上有一种白色的霉菌状物质. Is it harmful?

  不，这是无害的. 它通常是由在运输过程中发生的包装中凝结的积聚引起的. 虽然它可能闻起来很难闻, 只需轻轻擦拭或冲洗掉，然后按照种植说明进行. 一旦你的加拿大28回水在外面的阳光和新鲜空气中，它就会消散.

• 你们对加拿大28回水苗的保证是什么?

  您的加拿大28回水木保证完好无损，否则我们将免费更换. 我们的加拿大28回水苗是作为休眠裸根苗在a 适合种植的时间. 这意味着它们在冬季仍处于冬眠状态. 落叶加拿大28回水通常是无叶的，只有几个肿胀的芽, 而针叶加拿大28回水则有针叶. 为了确认这些加拿大28回水是活的，用拇指指甲轻轻地刮一下幼苗. 这应该能看到一层绿色组织...你保证幼苗是活的，可以种植了.

  每棵加拿大28回水和植物都保证能生长，否则我们将在装运后六个月内更换. 任何更换要求总额达200美元或以上, however, 在寄送替换加拿大28回水前是否需要额外的资料和照片文件.

• 加拿大28回水苗根部周围的凝胶状物质是什么?

  裸根加拿大28回水的运输与保湿凝胶，以确保您的加拿大28回水苗保持水分，因为他们从我们的苗圃运送给您. 这种物质是一种叫做terrasorb的产品，是无毒的. 在种植之前，您需要将加拿大28回水浸泡在水中10-15分钟(这些说明也在您的订单随附的种植指南中)。. 不要把加拿大28回水浸泡一夜.

• 你为什么不能把某些加拿大28回水木运到我的州?

  一些州的农业部门对哪些加拿大28回水木可以进口进行了限制, 或者他们需要很长的检查时间(增加运输时间，使我们的加拿大28回水木不太可能在过渡期间存活下来)。. 一些州，如亚利桑那州，对任何进口加拿大28回水木都有非常严格的限制. 有些只限制某些物种. 这些限制是为了保护该州的各种作物和加拿大28回水木免受随植物一起进口的疾病或害虫的侵害.

  要了解您所在地区的可用套餐，只需 在我们的会员页面上输入您的邮政编码. 有关法规和限制的更多信息, 请联系你所在州的农业部.

植加拿大28回水及护理

• 当我种加拿大28回水的时候，我需要挖多大的洞?

  对于幼苗，你应该每棵加拿大28回水挖一个洞，间隔2.5英尺或更多. 把每个洞挖得和加拿大28回水根一样深，这样最上面的根就会被一英寸的土壤覆盖. 根应该自然地躺着，要有足够的空间，这样它们才能很容易地伸展开来. 如果你要把你的加拿大28回水移植到它们的固定位置, 这个洞应该比需要的更宽，土壤在直径达5英尺的地方翻深一英尺，以帮助根系生长. 你的加拿大28回水也应该种植得更远. 你也可以找到更详细的种植说明 here.

• 我应该给我的加拿大28回水施肥还是在土壤中添加其他设施?

  NO! 在头几年施用肥料或特殊的根系刺激剂通常会损害细根毛，造成“根烧伤”。. 记住，许多商业盆栽土壤也含有化肥，不建议使用. 有机材料，如堆肥是可以的，但不是必需的. 如果你的土壤含有大量的粘土或沙子，你可以添加普通的花园土壤或表层土壤来改善它.

• 我应该给我的加拿大28回水浇多少水?

  根据您的天气情况，我们建议每周深浇一次水. 在干燥的天气里，你可能需要更频繁地浇水.

• 我应该给加拿大28回水做护根吗?

  Yes. 在加拿大28回水种好之后, 在根部周围铺一层2英寸厚的护根物(但不要接触加拿大28回水干)。. 覆盖物将有助于保持水分，并在割草时作为物理屏障，防止割草机和杂草修剪器的潜在损害.

• 我可以在花盆里种加拿大28回水吗?

  我们希望在种植时装运的加拿大28回水木能按照所附的说明种植在地里. Theoretically, 加拿大28回水可以种在花盆里, 但这是一项需要大量时间和精力的技术，我们发现盆栽加拿大28回水木的失败率非常高.

  为了生长，加拿大28回水根喜欢恒定的湿度和稳定的温度. 花盆很容易冻成固体，或者变得非常热(115华氏度)，在阳光直射下干燥. 因为加拿大28回水木需要在冬天保持休眠状态，所以把它们放在窗户里是行不通的，因为它们需要保持寒冷.

• 我刚收到我的加拿大28回水. 我怎么知道哪棵加拿大28回水是哪棵?

  我们的成员加拿大28回水是用特定的颜色和颜色键发货，以便您可以识别他们. 您的识别密钥也可以下载. For nursery orders, 现在，您应该能够看到加拿大28回水苗上的白纸标签，表明加拿大28回水根上方的加拿大28回水的种类.

  NOTE: 当你订购多棵同一品种的加拿大28回水时，它们会被捆绑在一起.

• 如果地上有雪，我可以种加拿大28回水吗?

  秋天的运输是从11月到12月，因为一场严重的霜冻使加拿大28回水木处于休眠状态. 到了秋天，可以种加拿大28回水，直到地面冻得结实为止. 只要能把铁锹插进地里，就可以种加拿大28回水. 如果已经下过雪，测试一下土壤. 如果太干或太湿，就不要种植. 土壤应该有足够的水分，在你的手中破碎.

  当你在秋天种植的时候, 一定要用木屑覆盖, 稻草或其他材料，以减少交替冻结和解冻，可能导致“冻胀”。. 因为我们运送的库存处于休眠状态，所以较冷的空气温度不会伤害加拿大28回水木.

  如果你不能立即种植由于恶劣的天气条件, 你可以把你的加拿大28回水储存5天. 如果存放加拿大28回水木的时间超过5天，请遵循以下说明 Heeling in Your Trees.

• 我的加拿大28回水什么时候会长出叶子?

  对于一棵加拿大28回水来说，移植是一个非常有压力的过程，所以耐心是很重要的. 新的生长从根部开始，而裸根加拿大28回水的幼苗通常需要几个星期才能长出叶子. 在整个春季，不同的加拿大28回水种也会在不同的时间长叶子. 有些品种早生(如. 枫加拿大28回水)和后来的一些(例如. Northern Catalpa). 用你的拇指指甲刮一下幼苗，就会发现一层绿色的组织——确保你的加拿大28回水是活的.

• 如何移植秧苗?

  你的幼苗在受保护的地方生长了一两年之后， transplant 他们回到了他们的固定位置. 移植应该在加拿大28回水木休眠的时候进行……在加拿大28回水叶掉落后的秋天，或者在早春叶子或新生长出现之前.

• 我如何保护我的加拿大28回水木不受动物和自然因素的损害?

  请确保你的加拿大28回水木种植在一个地方，他们将受到保护，免受盛行风，并在白天的某个时候得到荫凉. 你也可以考虑购买 tree shelters 或者建造一个小铁笼来保护你的小加拿大28回水不被野生动物啃食. 一个廉价的解决方案是使用一个番茄笼，并在整个笼子周围系上浅色的遮光布. 这将提供足够的保护，免受野生动物的伤害，也能在夏天的骄阳下遮阳.

• 如果我不能马上种加拿大28回水怎么办?

  如果你不能立即种植，你可以把你的加拿大28回水储存5天. 如果存放加拿大28回水木的时间超过5天，请遵循以下说明 Heeling in Your Trees.

Membership

• 我如何停止自动循环捐款、付款或订单?

  您可以随时通过您的帐户管理或取消.org. 登录您的帐户，然后点击屏幕右上角的帐户图标. (它会显示一个人的轮廓，下面是你的名字.)在页面左侧的菜单列表中选择“循环订单”，然后点击右侧的“管理”按钮. 在“管理”页面上，滚动到底部，选择红色的“取消订阅”按钮. 然后只需选择您取消订阅的原因，最后一次点击取消订阅按钮.

• 我在哪里可以找到我的会员号码?

  您的会员号码可以在您的会员卡上或植加拿大28回水节基金会每次邮寄的回复表格上找到. 你可以在你的名字和地址上面找到你的会员号码. 它以数字8开头，共有10位数字，为了便于阅读，使用了连字符(例如:8xx-xxx-xxxx)。.

• 我可以为我的会员选择我想要收到的特定加拿大28回水吗?

  No. 我们不能替代或混合和匹配会员套餐. 我们预先包装了我们的10个免费会员加拿大28回水，预计我们每年会收到成千上万的订单. 而这种预包装让我们提供出色的选择和价格, 它还阻止我们对包进行更改.

• 我刚刚续签了会员资格. 为什么我又收到“续期”通知?

  有时，您慷慨的支持和更新会员资格的请求在邮件中交叉.

• 我可以减少收到的邮件数量吗?

  是的，我们很乐意帮忙. To help us better understand your wishes, please contact us by phone at 888-448-7337; or e-mail at [email protected]. 如果通过电子邮件加拿大28回水，请提供您的全名和地址，以及我们如何更好地与您通信. 请注意，这可能需要几周的时间来反映变化，因为我们提前处理我们的邮件.

• 植加拿大28回水节基金会是否与其他组织共享我的信息?

  植加拿大28回水节基金会尊重您的隐私，永远不会出售, rent, trade, 或者分享你的电话号码或电子邮件地址. 如果您已经在网上或通过标准邮件向基金会提供了邮寄地址, 您可能会收到我们的定期邮件，其中包含有关加拿大28回水木的信息, 服务或即将举行的活动. In addition, 除非你表明我们不应该透露你的名字, 您也可能不时收到其他知名机构的邮件. 如果您不希望收到此类邮件，请 contact us at [email protected] 或致电888-448-7337. 您也可以将您的请求发送到植加拿大28回水节基金会，地址是林肯12街211号，ne68508， “收信人:会员服务部." 请务必提供您的确切姓名和地址，以便我们满足您的要求.

• 我赢得免费喝一年咖啡了吗? 我赢得免费毛毯和野外指南了吗?

  我们的一些邮件有抽奖活动. 我们最常见的抽奖奖品是12袋咖啡或一条免费毯子和我们的 What Tree is That field guide. 要赢得这些礼物，你必须是按地理分布比例的前50名回应者之一. 如果在同一天收到来自特定地区的多个第一回复, 将在所有首次回应者中进行随机抽签，以决定哪位回应者将获得奖品.

  一旦中奖，获奖者将收到一封邮件通知. 这个过程可能需要几个月的时间来确保抽奖过程是公平的.

Programs

• 在哪里可以找到关于你们再造林计划的信息?

  你可以在 xbsbp.com/programs/reforestation. 在那里，除了在美国和世界各地开展的种植项目外，您还可以找到更多关于我们的工作如此重要的信息.

• 我在哪里可以找到有关你们社区加拿大28回水木恢复计划的信息?

  Our 社区加拿大28回水木恢复 该项目帮助遭受自然灾害破坏的城镇重建加拿大28回水冠. 了解更多关于我们目前正在帮助的项目和社区的信息.

• 我在哪里可以找到关于社区加拿大28回水木联盟网络的信息?

  The details about 社区加拿大28回水木联盟 -我们的社区组织网络，致力于种植和照顾加拿大28回水木-可以找到 here. 如果你是某个组织的一员，有兴趣成为其中的一员，请继续阅读 你如何加入这个网络.

• 我在哪里可以找到你们美国加拿大28回水城的信息^® program?

  我们的美国加拿大28回水城计划庆祝全国各地致力于社区加拿大28回水木的城镇. Find out more at xbsbp.com/programs/treecityusa/. You can also 完成申请 让你的社区得到认可.

• 我在哪里可以找到关于美国加拿大28回水校园的信息^® program?

  更多关于Tree Campus USA项目的信息，请访问 xbsbp.com/programs/treecampususa/. 在我们网站的这个部分，您可以 申请三校认可 and find 回答更详细的问题 about the program.

• 我在哪里可以找到你们美国公司的信息^® program?

  关于这个项目的一般信息可以在 xbsbp.com/programs/treeLineUSA/. 在那里你可以了解更多关于美国林木线的好处, 审查项目标准, 仔细阅读如何在正确的地方种植正确的加拿大28回水, 下载一个应用程序.

General

• When is Arbor Day?

  国家植加拿大28回水节是四月的最后一个星期五. 有几个州也在日历上安排了自己的植加拿大28回水节，以配合理想的植加拿大28回水时间. Please see our directory 参考你自己的状态.

• How can I volunteer?

  无论你是喜欢亲自种加拿大28回水，还是在环保非营利组织的办公室里帮忙, 您可以通过点击了解更多有关当地加拿大28回水木和保护相关的志愿者机会 arbordaynow.org/volunteer.

• 你能捐赠免费的加拿大28回水吗?

  当我们试图以尽可能低的成本出售加拿大28回水木和其他植物时, 除了作为植加拿大28回水节基金会个人会员的福利外，我们没有能力免费提供它们. 你可以在以下网址加入基金会 xbsbp.com/join.

• 基金会的联邦税号是多少?

  非营利性植加拿大28回水节基金会是一个501 (c)(3)免税组织. 基金会的联邦税号(也称为EIN), 雇主识别号码是23-7169265.

• 捐赠给植加拿大28回水节基金会是否可以免税?

  因为植加拿大28回水节基金会是一个501(c)(3)非营利组织, 你的捐款很有可能是免税的, 但我们建议您咨询您的税务专业人员以确定.